Trevliga är oftast mer kompetenta

Det finns trevliga personer i branschen och tyvärr de mindre trevliga.

Trevliga - otrevliga

Via Resume.se: De otrevliga typerna är stöpta i samma form.
De väljer medvetet en kantig och aggressiv attityd för att uppfattas som kompetenta. Det brukar nästan alltid visa sig vara tvärtom.
De trevliga är vassa på sitt jobb och de otrevliga är det inte, snarare brukar de oftast vara bättre på att prata om sitt jobb än att utföra det.

https://www.resume.se/blogg/johanna-lindskog-lindell/2018/02/19/trevliga-ar-oftast-mer-kompetenta/

Världens godaste öl i ”Westerås?” – Coppersmith’s Brewery

Kund och bartender bjuds personlig öl som sticker ut!

Här brygger hantverksbryggeriet Coppersmith’s Brewery med äkta råvaror, producerade i Västerås närhet, vatten – korn – malt – humle och jäst. Till det hör förstås passion, kreativitet, kärlek och förstås inte så lite kompetens.

De har nyligen skapat ny slogan: ”OUR PASSION – YOUR PLESAURE”, till det kan man lägga till att de verkligen gör världens godaste öl! Jag kan själv intyga det efter bryggerivisning i februari 2018! Ännu en visning är 8 Mars -18, vilket också är den internationella kvinnodagen!

Det där med kvalitet, det är inte bara tomma ord.

Tack vare att man har anläggningen i Västerås innebär det fördelar då just vattnet är det som gör produktionen unik. Vattnet kommer ur Badelundaåsen som är grundkällan till Västerås vattenkvalitet, den är alltid densamma! 100% jämn och absolut kvalitet året runt.  Det gör också att man kan tillsätta precis de essenser och salter man vill för att göra en perfekt bryggning.

Man har bland annat alkoholfri öl på gång som,- säger i varje fall VD och eldsjälen Petri Karhukorpi. ”Vi nog kan bli bäst på alkoholfri öl tack vare att vi vet hur vi skall producera den för bästa resultat”.

Petris mål är inte att vara störst, men bäst och vara nära kunden. satsning på att erbjuda restauranger och pubar speciella ”paket” är en av planerna vilket kan göra kundens upplevelse ännu bättre.

Bryggeriet startades 2014 efter att Petri ville ha nya utmaningar i livet. Petri är mycket intresserad av gastronomi och i synnerhet av dryck. Han är även sommelier och kock.

Foto bild och klipp: © Håkan Öqvist, Ho-Form.se

Facebook testar ny reaktionssymbol

Den nya symbolen’s syfte är om användare upplever kommentarer olämpliga. Ett formulär visas där denne motiverar genom att klassificera den som exempelvis ”off topic”, provocerande eller vilseledande. Detta testas begränsat i USA.

Att användaren röstat ner ett inlägg syns inte utåt, utan skickas till Facebook. Det framgår alltså inte för allmänheten hur många som valt att rösta ner ett specifikt inlägg, det är alltså inte en ogillaknapp.

Symbolen kommer efter en rad förändringar med syfte att bli mer relevant för användarna och kan väcka nya frågor om censur, skriver Techcrunch.

Källa: Resumé

Digital kompetens,- toppkravet kunden vill se

Klicka för större bild

”Digitaliseringen sprider sig från bransch till bransch. Traditionella företag skriker efter kompetens för att hänga med i utvecklingen och inte bli omsprungna av snabbfotade uppstickare. Kanske inte konstigt att digital kompetens ligger högst upp på listan över de områden som kommunikationsköpare vill att deras byråer förbättrar”.

Digital kompetens 24%
Kunskap om era slutkunder/målgrupper 22%
Delad tredje plats:
Proaktivitet 21%
Kunskap om er marknad 21%

Missnöjda och mindre nöjda kunder – viktigast att förbättra:
Proaktivitet 35%
Digital kompetens 27%
Kunskap om er marknad 23%

Via Resumé och analysföretaget Regi

https://www.resume.se/nyheter/artiklar/2018/02/01/digital-kompetens–det-viktigaste-som-byran-maste-ha/

GDPR!? Vad är det?

Från och med den 25 maj 2018 är det PRIVATPERSONEN som har makten över sin egen data.

  • Användarna ger sitt samtycke till att data om dem samlas in, användaren kan inte tvingas att lämna ifrån sig data och kan motsätta sig så kallad profilering.
  • Användarna kan begära ut vilken data samlat in om dem.
  • Användaren kan kräva att deras data korrigeras.
  • Användarna kan kräva att företagen raderar all data om dem.
  • Användarna kan kräva att företag samlar all data om dem och skickar över till ett annat företag inklusive värsta konkurrenten.
    företag måste, när de ber om användarnas samtycke att bidra med sin persondata, förklara varför och vad uppgifterna ska användas till.
  • Företagen får inte samla in, och lagra, personuppgifter utan klart ändamål, det måste finnas ett ” legitimt syfte” med att samla in data, och persondata som lagras måste minimeras.
  • Företag kan bara spara data under begränsad tid.
  • Företag måste ha dokumenterad organisation och rutiner för hur data hanteras.
  • Företag måste ha rutiner och organisation för att hantera säkerhetsincidenter (till exempel om en okrypterad mobiltelefon med personuppgifter i tappas bort eller blir stulen).

Om företagen brister i sitt sätt att samla in och hantera användardata kan konsekvenserna bli kännbara med böter på 4 procent av företagets omsättning (även om det pratas om rimlighetsprincip i straffen). För det hypotetiska exemplet Ikea, innebär böter för en enda överträdelse 13 miljarder kronor!

Journalistik är undantaget
Liksom i personuppgiftslagen undantas behandling av personuppgifter som sker för journalistiskt ändamål. Det gäller exempelvis om du som publicist
”har som syfte att informera eller sprida idéer till allmänheten”, det vill säga det som är mediernas huvudsakliga syfte. Det är därför särskilt viktigt att mediebolagen ser till att få bra koll på vilken del av deras verksamhet som omfattas av ett journalistiskt ändamål och vad som faller utanför.

GDPR (General Data Protection Regulation) är en administrativt tung lagstiftning om man jämför med PUL eftersom lagen kräver att bolagen ska kunna demonstrera att de följer lagen.

Det positiva är dock att GDPR drabbar alla lika – alla som jobbar mot konsumenter i EU måste anpassa sig – även bjässar som Google och Facebook”. Kanske man kan kalla det GoD PR! ;^)

Detta gäller:

Samla inte in fler personuppgifter än nödvändigt och enbart för ett visst, i förväg bestämt ändamål. Spara inte uppgifterna längre än ett år. Se till att ni har stöd i lagen för att samla in uppgifterna

Med dataskyddsförordningen kommer även genetiska uppgifter räknas som känsliga personuppgifter. Samma sak gäller biometriska uppgifter som används för identifiera en fysisk person.

AVTAL
Anställningsavtal, kundavtal och leverantörsavtal är exempel på avtal som innebär att företag måste registrera och hantera personuppgifter (men bara de uppgifter som behövs för att uppfylla avtalet).

SAMTYCKE
Ett annat alternativ är att be personen ifråga att få registrera uppgifter om honom/henne. Det kallas för att få personens samtycke. Man måste få tydlig information om vilka uppgifter som samlas in och vad de ska användas till, för att man sedan ska kunna ge sitt godkännande.
Tex. i CRM-system för kundvård vill man kanske registrera fler uppgifter om kunderna än de som behövs för att uppfylla avtalet med kunden. Spelar kunden golf? Hur många barn har kunden? Har kunden allergier som kan vara bra att känna till innan affärslunchen? För att få registrera den typen av uppgifter krävs normalt att kunden ger sitt samtycke, det vill säga att kunden först får information om att ni kommer att spara den typen av uppgifter och varför, och sedan godkänner att ni gör det. Men, man måste också se till att uppgifterna är relevanta för kundrelationen. Annars får de inte registreras.

INFORMERA
När ni samlar in uppgifter om en person så måste ni informera personen i fråga. I förordningen finns en lång lista över vilken information som ska ges, men mycket kort ska ni tala om att ni samlar in personuppgifter, vilka uppgifter det handlar om och varför ni gör det. Kommer ni att lämna uppgifterna vidare till andra, måste ni tala om det.

En viktig regel i förordningen är att man inte får spara personuppgifter för länge. När de inte längre behövs för det syfte som de en gång samlades in för, så ska de tas bort.

SÄKERHET
Se över säkerheten! Tänk på att skydda personuppgifterna som ni hanterar, så att de inte stjäls eller oavsiktligt raderas eller ändras. Ett nytt krav i förordningen är att om ni råkar ut för en ”personuppgiftsincident” så måste ni rapportera det till Datainspektionen. En sådan incident kan till exempel vara ett usb-minne med personuppgifter som tappats bort, ett dataintrång på en av företagets servrar eller att någon anställd obehörigt tagit del av personuppgifter. Ett tips är att se över skyddet av personuppgifterna i era it-system så att incidenter inte inträffar.

ANSVAR
Alla företag (och andra organisationer) är enligt förordningen skyldiga att ha ett register som beskriver de olika sätt som man hanterar personuppgifter på. Vem internt är ansvarig för ett visst register eller it-system, vad används det till, vilka typer av personer förekommer i det, vilka typer av uppgifter och med vilken rättslig grund hanteras uppgifterna?

Länk till Datainspektionen.se OBS byter namn till ”Integritetsskyddsmyndigheten”!

Så skall smygreklam stoppas

Och så lär du dig se igenom smygreklam

En satsning på konsumentkunskap, mer resurser att lagföra brott mot marknadsföringslagen och tydliga riktlinjer för reklammärkning. Det är några av åtgärderna som regeringens utredare föreslår för att komma åt smygreklamen.

Via Resume och 

Svenska Dagbladet

Är du osäker på innehåll,- kan du själv följa dessa tre tumregler.

Vad är syftet?
Leta efter ledtrådar, mål med innehållet, påverkan, dolda erbjudanden?

Vem – vilka vill avsändaren nå?
Går det att avgöra genom bildval, budskap, språk, innehåll, trender,  händelser i samhället, propagandistiskt?

Kan jag lita på innehållet?
Vem är avsändare, Går det att känna igen avsändare, kontrollera gärna källa, dokumentation, sponsorer, sociala media?

 

Panik! Glömde du Julhälsning!?

Det är lätt att gripas av panik när det gäller julkort och julhälsningar, helst vill vi ju ha personliga fysiska julkort och i julstressen hinner många inte ens få iväg ett SMS.

Både privatpersoner och företagare får en hög grad av ångest, men gör rätt – risken är att istället skapa irritation.

Det retar mig om jag får ett julkort som jag inte vet varför jag fått, eller vem i hela friden som skickat det!? En blir sur och förnärmad som mottagare, är jag bara ett namn i en hoprafsad kontaktlista?

Många skickar julhälsningar vi e-mail och sociala medier, men mängden gör ju att de drunknar i inkorgar och uppdateringar i dessa kanaler. – Men en personlig hälsning, ett tack för ett trevligt år i en relation eller för ett bra utfört jobb, det kan räcka, då får mottagaren positiv överraskning som kanske dessutom leder till längre relationer, absolut även affärsmässigt.

Och har du missat skicka julkorten är inte det en katastrof!

Ta chansen istället att  skicka en hälsning i början av januari – efter kalabaliken kring julbord och nyårsmiddagar, när alla är totalt ”slut” och säkerligen mer mottagliga för nya inpulser och längtar till våren.

Smart, enkel formgivning stärker varumärket

Utnyttja möjligheterna till exponering smart genom grafisk form!

All design och formgivning handlar inte om form för formens egen skull.
Försök tänka hur mottagaren uppfattar just ditt varumärke i en viss situation. Tänk också på att logotyper – ordmärke/varumärken kan behöva lite skjuts genom att tänka ”fiffigt”.

Färgpalett för SCG NORDIC AB
Färgpalett för SCG NORDIC AB

Här har jag ett exempel på hur en grafisk profil kan utvecklas enkelt bara genom att använda en enkel färgpalett. Här för SCG NORDIC AB där till exempel en hemskärm för mobil faktiskt erbjuder lite möjligheter. På en iPhone 7.

Jag experimenterade med varianter för startskärmen med enbart färgerna, (notiser tex. lyfts fram betydligt tydligare).
Hemskärmen öppnar annan bakgrund där logotypen får tydlig huvudroll. (Genom att sortera och ordna alla appar i mappar) undviks också en rörig hemskärm.

Inte så dumt att ha företagets profil även på mobilen, vilket ger ett seriöst och starkt intryck.

Skärmexempel bakgrunder
Första bakgrundsbilden, startskärm. Andra bakgrundsbilden för hemskärmen har varumärket.

 

Smart startskärm och hemskärm. iPhone 7.
Startskärmens bakgrundsbild är perfekt för notiser. Hemskärmen fungerar utmärkt även med appar ”grupperade”.

Kasta pengar på webben? Värsta felsteget…

Guidelines_01

 

 

Webbpublicering = mycket tid = pengar!

Webbpublicering är faktiskt ofta ett omfattande arbete och vanligtvis finns det inte en enda professionell webbplats som inte har flera personer inblandade i processen.

Det kan vara kommunikationsansvarig, programmerare, copywriter, bildansvarig, formgivare, utvecklare och inte sällan även kopplat till material för flera mediekanaler.

Det kan lätt leda till tolkningar där ansvarig för respektive del kan göra felbedömningar.

 

Värsta felsteget…

Att inte sätta sig in i syftet vad kommunikationen vill förmedla. Dess relevans och budskap. Oavsett din faktiska uppgift.

  • Är det att informera eller skapa uppmärksamhet? Studera kommunikationsplattformen, hur löjligt simpel den än kan förefalla.

”Om jag inte förstår vad du säger, kan jag ju inte prata med dig”

Kommunikationsansvariga, formgivare, utvecklare, programmerare, alla har stor nytta av tydliga riktlinjer då det blir enklare bygga enskilda delar som tex. olika funktioner där innehållet kommer mottagaren till nytta. Anpassa mediet efter vad och hur du vill säga något och vad du vill uppnå.

Det är därför enormt viktigt att så tidigt som möjligt, säkerställa innehåll, budskap, form och design. För att nå konsekvens, tydlighet och effektivitet för att uppfylla de uppsatta målen, som tex. affärsmål.

”Mycket tid, = pengar, kan sparas in om det finns tydlig och enkel dokumentation som överskådligt fastställer kommunikationsplattform, syfte och grafisk form för alla tänkbara kanaler och medier,- som är lätt att nå och förstå”.

 

Bäst före?

Varför då? Jo dokumentationen görs för att säkerställa även, (ofta märkligt förbisedd) framtida utveckling där nya tredjeparts-produktioner och producenter,- kan följa varumärkesriktlinjerna i samklang med övergripande syfte och budskap i en levande dialog, så att mottagare och webbplats aktivt interagerar.

Exempel på hur enkelt en guide kan göras, just denna är klippt från en guide från produktpresentation för Årby bryggeri.

BRM_Guidelines